Современный человек без общения – как бабочка без крыльев. Умение выразить себя, донести свою точку зрения и понять другого – то, без чего ваша жизнь не будет успешной и счастливой.  Но в мире коммуникаций не все так просто. Контактируя  с другими людьми, вы можете наткнуться на агрессию, гнев, пассивность, навязчивость, заискивание  или другие неприятные явления, которые сделают ваше общение неприятным и малоэффективным.

Ассертивное  поведение. Суть общения

Для того, чтобы не попасться в ловушку проблемного общения и сохранить психическое здоровье, предлагаем вам освоить ассертивное поведение.  Отработав простые приемы, вы освоите ассертивное общение и сможете виртуозно обходить острые углы и при этом получать от собеседника положительную реакцию. Это поведение «взрослого», ответственного человека, который руководствуется философией личной ответственности. Опираясь на свою твердость и целостность, вы сможете  позитивно мыслить и проявлять при этом уважение к себе и окружающим.

В повседневной жизни большинство людей в процессе общения впадают в две крайности: агрессия или пассивность. В первом случае ими явно или подсознательно руководит стремление манипулировать окружающими и подчинять их своей воле. Агрессор использует принцип «я сильнее, поэтому ты  мне должен по определению», жертва — «я слабый, поэтому ты должен мне, потому что слабым надо помогать».  Но рано или поздно агрессивное поведение утомляет. Кроме того, агрессия провоцирует появление врагов.

Пассивное поведение — тоже не лучший выход — зачем подавлять свои чувства и эмоции? Подобные реакции возникают в основном из-за неуверенности в себе  и мешают общению с окружающими. Нужно стремиться к точке равновесия - отстаивать свои права без ущемления прав других людей.  Принцип «я ничего не должен тебе, ты  ничего не должен мне, потому что мы партнёры» - основной постулат  ассертивности. Ассертивное поведение является важным личным навыком, который поможет вам выразить свое мнение честно, открыто и разумно, не причиняя вреда вашим личным и чужим правам.

Средства общения, которые помогут освоить ассертивное поведение:

• Проявляйте уважение к себе и окружающим. 
• Примите на себя ответственность за свое поведение.
• Не вините окружающих за их реакцию на Ваше поведение.
• Проявляйте в общении честность и открытость.
• Выражайте мысли и чувства словами, не прибегая к использованию эмоционального состояния собеседника.
• Слушайте собеседника, проявляйте к нему внимание.
• Стремитесь понять точку зрения собеседника.
• Демонстрируйте уверенность и позитивную установку.
• Стремитесь к достижению компромисса.

Ассертивная психология позволит вам обрести уверенность в себе, выйти из-под влияния внешних оценок и суждений, перестать извиняться без необходимости, избегать ссор и конфликтов и понимать намерения собеседника. Если вы хотите качественно изменить свою жизнь, научиться договариваться и  преуспеть в любых коммуникациях, помните, что у вас есть следующие права:

• Соглашаться или не соглашаться с мнением собеседника, отвечать ему «да» или «нет».
• Изменять в процессе беседы свое мнение.
• Говорить, что чего-то или кого-то не понимаете.
• Прислушиваться или не прислушиваться к мнению окружающих.
• Открыто высказывать свое мнение.
• Выражать свои чувства.
• Иметь свое собственное, ни от кого не зависящее мнение.
• Не подстраиваться под окружающих.
• Устанавливать собственные правила и приоритеты.
• Отказываться брать на себя чужую ответственность.
• Рассчитывать на внимание и уважение собеседника.
• Просить о чем-либо.
• Выслушивать собеседника.
• Допускать ошибки и извиняться.
• Утверждать, что вас эта проблема не волнует.
• Адекватно реагировать на ситуацию.
• Делегировать свои обязанности другим людям.
• Выражать признательность окружающим.
• Поддерживать самоконтроль.
• Вести себя на равных с другими.
• Оценивать собственное поведение, мысли и эмоции и отвечать за их последствия.
• Не объяснять свое поведение.
• Обдумать, отвечаете ли вы за решение проблем других людей.
• Принимая решение, действовать нелогично.
• Заботиться о своем психическом здоровье.

Ассертивными не рождаются, но этот полезный навык можно выработать, улучшив процесс общения и освоив новую модель поведения.

Помните: когда вы применяете ассертивное поведение, вы оперируете фактами и ссылаетесь на то, как ведут себя люди, а не на их личности. Ассертивность помогает избегать конфликтов.

 В любой ситуации у вас есть  выбор, и только от вас зависит, как вы будете  реагировать и какое примете решение.